ZENYLUX HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme: 15 Eylül 2026

ZENYLUX internet sitesine hoş geldiniz.

Bu internet sitesini ziyaret ederek, site üzerinden ürün veya hizmet satın alarak ya da ZENYLUX tarafından sunulan hizmetlerden yararlanarak aşağıdaki Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları'nı kabul etmiş sayılırsınız.

Lütfen internet sitemizi kullanmadan ve sipariş vermeden önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Taraflar ve İletişim Bilgileri

İşbu Hizmet Şartları, ZENYLUX ile internet sitesini ziyaret eden veya site üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar arasında uygulanır.

ZENYLUX İletişim Bilgileri

E-posta: info@zenylux.com
Telefon: +90 541 653 93 38
Adres: Çarşı mah. Kahramanmaraş cad. Yıldırımlar işhanı No:39/12 Ortahisa/ Trabzon, Türkiye

2. Hizmetlerimizin Kapsamı

ZENYLUX, internet sitesi üzerinden çeşitli ürünlerin tanıtımını ve satışını gerçekleştirmektedir.

Site üzerinden sunulan ürünler, kampanyalar, fiyatlar ve diğer hizmetler zaman zaman değiştirilebilir veya güncellenebilir.

ZENYLUX, yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla, internet sitesinde sunulan ürün ve hizmetlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

3. Site Kullanımı

İnternet sitemizi kullanırken yürürlükteki mevzuata ve işbu kullanım koşullarına uygun hareket etmeniz gerekmektedir.

İnternet sitesinin;

• Hukuka aykırı amaçlarla,
• Başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde,
• Site güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetlerde,
• Zararlı yazılım veya kod göndermek amacıyla,
• Dolandırıcılık veya yanıltıcı işlemler gerçekleştirmek amacıyla,
• ZENYLUX'a veya üçüncü kişilere zarar verecek şekilde

kullanılması yasaktır.

Bu tür kullanımların tespit edilmesi halinde ilgili kullanıcının siteye veya belirli hizmetlere erişimi, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlandırılabilir.

4. Ürün Bilgileri

ZENYLUX, internet sitesinde yer alan ürün açıklamalarının, özelliklerinin, görsellerinin ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olması için gerekli özeni göstermektedir.

Ürün görsellerinde; ekran ayarları, ışık koşulları, çekim ortamı veya kullanılan cihaz nedeniyle küçük renk ve görünüm farklılıkları oluşabilir.

Ürünlerin temel özellikleri ve kullanımına ilişkin bilgiler ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

ZENYLUX, ürünler hakkında tüketiciyi yanıltıcı bilgi vermemeye ve ürünlerin temel niteliklerini açık şekilde sunmaya özen gösterir.

5. Fiyatlandırma

Ürünların güncel satış fiyatları internet sitesinde belirtilir.

Sipariş sırasında tüketicinin ödeyeceği ürün bedeli, vergiler ve varsa kargo veya diğer ek ücretler ödeme işlemi tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.

Kampanyalar, indirimler ve promosyonlar belirlenen süreler ve koşullar dahilinde geçerlidir.

Teknik veya sistemsel bir hata nedeniyle ürün fiyatının açıkça hatalı gösterildiğinin tespit edilmesi halinde, siparişin durumu yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. Müşteri durum hakkında bilgilendirilir.

6. Sipariş Oluşturulması

Müşteri, internet sitesi üzerinden satın almak istediği ürün veya ürünleri sepetine ekleyerek sipariş oluşturabilir.

Sipariş tamamlanmadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, varsa kargo ve ek masraflar ile ilgili bilgiler müşteriye gösterilir.

Müşteri, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik adres, telefon numarası veya diğer müşteri bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında müşteriyle iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.

7. Ödeme

Sipariş bedeli, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenebilir.

Ödeme işlemleri, ZENYLUX'un kullandığı yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları ve/veya finans kuruluşlarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kart ve ödeme bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenlik standartları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

Müşteri, ödeme sırasında kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

8. Sipariş Onayı

Siparişin başarıyla oluşturulmasının ardından müşteriye siparişin alındığına ilişkin elektronik ortamda bilgilendirme yapılabilir.

Siparişin hazırlanması sırasında stok, ödeme, teslimat veya benzeri bir sorun ortaya çıkması halinde müşteriyle iletişime geçilir.

Siparişin yerine getirilememesi halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan bedel iadesi ve diğer hakları saklıdır.

9. Teslimat

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Tahmini teslimat süreleri ürün, sipariş yoğunluğu, teslimat adresi ve kargo şirketine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişin kargoya verilmesinden sonra müşteriye mümkün olduğu ölçüde kargo takip bilgileri sağlanır.

ZENYLUX, siparişlerin zamanında teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.

Teslimat süreleri konusunda yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

10. Cayma Hakkı, İade ve Değişim

Tüketicilerin mesafeli satışlarda sahip olduğu cayma hakkı ve bu hakkın kullanımına ilişkin hükümler yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir.

Cayma hakkının kapsamı, süresi, kullanımı, istisnaları ve ürünlerin iade edilmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler ZENYLUX'un;

İade ve Değişim Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ayrıca açıklanır.

İşbu Hizmet Şartları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

11. Kampanyalar ve İndirimler

ZENYLUX zaman zaman indirim, kupon, kampanya veya promosyonlar düzenleyebilir.

Her kampanya kendi ilan edilen koşulları ve geçerlilik süresi kapsamında uygulanır.

Bir kampanyanın belirli ürünlerle, stok miktarıyla veya belirli tarihlerle sınırlandırılması mümkündür.

Kampanyalara ilişkin şartlar ilgili kampanya alanında belirtilir.

12. Kullanıcı Hesapları

İnternet sitemizde kullanıcı hesabı oluşturma özelliği sunulması halinde kullanıcılar hesap bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Kullanıcı hesabına ait şifre ve erişim bilgilerinin güvenli şekilde korunması kullanıcının sorumluluğundadır.

Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede ZENYLUX ile iletişime geçmeniz önerilir.

13. Kişisel Verilerin Korunması

ZENYLUX, müşterilerinin ve site kullanıcılarının kişisel verilerinin korunmasına önem verir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği ve ilgili kişilerin hakları hakkında ayrıntılı bilgiler ZENYLUX Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat dikkate alınır.

14. Çerezler

İnternet sitesinin çalışması, güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve izin verilmesi halinde analiz ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler ZENYLUX Çerez Politikası kapsamında sunulabilir.

15. Ticari Elektronik İletiler

ZENYLUX tarafından kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda müşterinin önceden verdiği onaya bağlıdır.

Pazarlama iletişimine onay verilmesi alışveriş yapmanın zorunlu bir koşulu değildir.

Sipariş onayı, ödeme, kargo, teslimat ve benzeri sipariş süreciyle doğrudan ilgili hizmet bildirimleri pazarlama mesajlarından farklı olarak değerlendirilir.

16. Fikri Mülkiyet Hakları

ZENYLUX internet sitesinde bulunan ve ZENYLUX'a ait olan marka adı, logo, tasarım, metin, grafik, fotoğraf, video ve diğer içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Bu içeriklerin ZENYLUX'un haklarını ihlal edecek şekilde izinsiz olarak kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, değiştirilmesi veya ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.

Üçüncü kişilere ait içerik ve materyaller üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

17. Üçüncü Taraf Hizmetleri

İnternet sitemizin işletilmesi sırasında Shopify, ödeme hizmeti sağlayıcıları, kargo şirketleri ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanılabilir.

Üçüncü tarafların kendi internet siteleri veya hizmetleri, kendi kullanım koşullarına ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.

18. Site Güvenliği

ZENYLUX, internet sitesinin güvenli şekilde işletilmesi için makul teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bununla birlikte internet ve elektronik iletişim sistemlerinin yapısı gereği kesintisiz veya tamamen hatasız hizmet garanti edilemez.

Planlı bakım, teknik sorunlar veya ZENYLUX'un makul kontrolü dışında meydana gelen durumlarda internet sitesine erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

19. Sorumluluğun Sınırları

ZENYLUX, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, kendi kontrolü dışında meydana gelen teknik sorunlardan veya üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintilerden kaynaklanan durumlardan sorumlu tutulamaz.

Ancak bu hüküm, ZENYLUX'un tüketici mevzuatı kapsamında yerine getirmesi gereken zorunlu yükümlülükleri ortadan kaldırmaz ve tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

20. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, salgın, genel iletişim veya ulaşım kesintileri, yetkili makamların kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikmeler meydana gelebilir.

Bu tür durumlarda tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketiciler, ZENYLUX ile yaşadıkları sorunlarda öncelikle bizimle iletişime geçerek çözüm talep edebilirler.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.

İşbu Hizmet Şartları'ndaki hiçbir hüküm tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

22. Hizmet Şartlarında Değişiklik

ZENYLUX, mevzuattaki değişiklikler, hizmetlerimizdeki yenilikler veya operasyonel gereklilikler nedeniyle işbu Hizmet Şartları'nı güncelleyebilir.

Güncel Hizmet Şartları internet sitesinde yayımlanır ve sayfanın üst kısmında son güncelleme tarihi belirtilir.

Değişiklikler tüketicilerin daha önce kurulmuş sözleşmelerden ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

23. İletişim

Hizmet Şartları, siparişiniz veya ZENYLUX hizmetleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ZENYLUX

E-posta: info@zenylux.com
Telefon: +90 541 653 93 38
Adres:Çarşı mah. Kahramanmaraş cad. Yıldırımlar işhanı No:39/12 Ortahisa/ Trabzon, Türkiye