GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Son Güncelleme: 15 Eylül 2026

ZENYLUX olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürün satın aldığınızda, üyelik oluşturduğunuzda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizden başka bir şekilde yararlandığınızda kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve ne şekilde işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur.

1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu ZENYLUX'tur.

ZENYLUX

E-posta: info@zenylux.com
Telefon / WhatsApp: +90 541 653 93 38
Adres: Çarşı mah. Kahramanmaraş cad. Yıldırımlar işhanı No:39/12 Ortahisa/ Trabzon, Türkiye

2. Hangi Kişisel Verileri İşleyebiliriz?

ZENYLUX ile olan ilişkinize ve internet sitemizi kullanım şeklinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik ve iletişim bilgileri:
Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi gibi bilgiler.

Sipariş ve işlem bilgileri:
Satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler, sipariş numarası, sipariş geçmişi ve işlemlerinize ilişkin bilgiler.

Ödeme ve finansal işlem bilgileri:
Ödeme yöntemi, ödeme onayı, işlem bilgileri ve ödemenin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin işlenmesi, kullandığımız ödeme altyapısı ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Hesap bilgileri:
İnternet sitemizde üyelik oluşturmanız halinde kullanıcı hesabınıza, tercihlerinize ve hesap ayarlarınıza ilişkin bilgiler.

Müşteri iletişim bilgileri:
Bizimle e-posta, telefon, WhatsApp, iletişim formları, sosyal medya veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçtiğinizde tarafımıza ilettiğiniz bilgiler.

Cihaz ve kullanım bilgileri:
IP adresi, cihaz türü, tarayıcı, ağ bağlantısı, internet sitesini ziyaret etme ve kullanma şeklinize ilişkin teknik bilgiler.

Pazarlama ve iletişim tercihleri:
Ticari elektronik ileti almayı tercih etmeniz halinde iletişim tercihleriniz ve gerekli izin kayıtları.

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması ve hazırlanması,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Ürünlerin müşterilere ulaştırılması,
• Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Fatura ve diğer yasal işlemlerin gerçekleştirilmesi,
• İade, değişim ve iptal taleplerinin yönetilmesi,
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
• Müşteri talep, soru ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin tespit edilmesi veya önlenmesi,
• Hizmetlerimizin ve alışveriş deneyiminin geliştirilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,
• Gerekli izinlerin verilmiş olması halinde kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre KVKK'da belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.

Bu hukuki sebepler özellikle;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• ZENYLUX'un hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili mevzuatta açıkça öngörülmesi,
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla ZENYLUX'un meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
• Gerekli olduğu durumlarda açık rızanızın bulunması

şeklinde olabilir.

Açık rızanın gerekli olduğu veri işleme faaliyetlerinde açık rızanız ayrıca alınır.

Gizlilik Politikasını veya aydınlatma metnini okumanız veya kabul etmeniz, tek başına açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.

5. Kişisel Verileriniz Nasıl Toplanır?

Kişisel verileriniz;

• ZENYLUX internet sitesi,
• Sipariş ve ödeme işlemleri,
• Üyelik ve kullanıcı hesabı oluşturma işlemleri,
• İletişim ve destek formları,
• E-posta,
• Telefon ve WhatsApp,
• Sosyal medya kanalları,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler,
• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• Shopify ve internet mağazamızın çalışmasını sağlayan diğer hizmet sağlayıcılar

aracılığıyla elektronik veya gerektiğinde fiziki yollarla elde edilebilir.

6. Kişisel Verileriniz Kimlerle Paylaşılabilir?

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik şirketleri:
Siparişinizin size ulaştırılabilmesi amacıyla ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi gibi gerekli bilgiler paylaşılabilir.

Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve finans kuruluşları:
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli bilgiler işlenebilir veya paylaşılabilir.

Shopify ve teknik hizmet sağlayıcıları:
İnternet mağazamızın işletilmesi, barındırılması, güvenliğinin sağlanması ve teknik hizmetlerin sunulması amacıyla gerekli veriler işlenebilir.

Tedarikçiler ve siparişin yerine getirilmesinde görev alan hizmet sağlayıcılar:
Özellikle bazı ürünlerin yurt dışındaki tedarik noktalarından gönderilebilmesi nedeniyle, siparişin hazırlanması ve Türkiye'deki teslimat adresinize ulaştırılması için gerekli olan sınırlı kişisel bilgiler ilgili tedarikçi, lojistik veya hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Bu kapsamda yalnızca siparişin yerine getirilmesi için gerekli olan bilgilerin paylaşılmasına özen gösterilir.

Muhasebe, mali müşavirlik ve benzeri hizmet sağlayıcılar:
Mali ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler paylaşılabilir.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları:
Kanunen zorunlu olması veya yetkili makamların hukuka uygun talepte bulunması halinde gerekli kişisel veriler paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz hukuki bir dayanak olmaksızın üçüncü kişilere satılmaz veya işlenme amacı dışında paylaşılmaz.

7. Shopify Kullanımı

ZENYLUX internet mağazası Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir.

Shopify, internet mağazamızın çalışmasını sağlamak, sipariş ve alışveriş süreçlerini desteklemek, güvenliği sağlamak ve ilgili teknik hizmetleri sunmak amacıyla belirli kişisel verileri işleyebilir.

Shopify'ın hizmet altyapısının niteliği nedeniyle bazı kişisel veriler Türkiye dışında bulunan sistemlerde işlenebilir veya saklanabilir.

Bu tür veri işleme ve aktarma faaliyetlerinde yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun hareket edilmesine özen gösterilir.

8. Yurt Dışına Kişisel Veri Aktarımı

ZENYLUX'un Shopify ve diğer uluslararası hizmet sağlayıcılarından yararlanması veya bazı siparişlerin yurt dışındaki tedarik noktalarından gönderilmesi nedeniyle, hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olan bazı kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gerekebilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı gerçekleştirilmesi halinde işlemler KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Aktarımın niteliğine göre yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya yürürlükteki mevzuatta öngörülen diğer hukuki aktarım mekanizmalarından yararlanılabilir.

Yurt dışındaki tedarikçilerle veri paylaşılması gerektiğinde yalnızca siparişin hazırlanması ve müşteriye ulaştırılması için gerekli bilgilerin paylaşılmasına özen gösterilir.

9. Ticari Elektronik İletiler

ZENYLUX tarafından kampanya, indirim, yeni ürün duyuruları ve benzeri pazarlama amaçlı e-posta, SMS veya diğer ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda önceden onayınız alınarak gönderilir.

Ticari elektronik ileti almayı kabul etmek alışveriş yapmanın zorunlu bir koşulu değildir.

Pazarlama amaçlı iletişim için verdiğiniz izni yürürlükteki mevzuat kapsamında sunulan yöntemlerden yararlanarak geri alabilirsiniz.

Sipariş onayı, ödeme, kargo, teslimat, güvenlik, iade veya hesabınızla ilgili hizmet mesajları pazarlama iletişimlerinden farklıdır ve hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde gönderilebilir.

10. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak, site kullanımını analiz etmek ve gerekli izinlerin verilmesi halinde kişiselleştirme ve reklam faaliyetleri gerçekleştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımına ilişkin tercihleriniz, internet sitesinde sunulması halinde çerez tercihleri üzerinden yönetilebilir.

Çerezler hakkında daha ayrıntılı bilgi ayrıca yayımlanan ZENYLUX Çerez Politikası kapsamında açıklanabilir.

11. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülük bulunmaması halinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. Kişisel Verilerin Güvenliği

ZENYLUX, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini veya kişisel verilere hukuka aykırı şekilde erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Ödeme işlemlerinde kullanılan kredi veya banka kartı bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı veya elektronik sistem için mutlak güvenlik garantisi verilemez.

13. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ve kanunda belirtilen şartların oluşması halinde;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

14. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: info@zenylux.com
Telefon / WhatsApp: +90 541 653 93 38
Adres: Çarşı mah. Kahramanmaraş cad. Yıldırımlar işhanı No:39/12 Ortahisa/ Trabzon, Türkiye

Başvurularınız yürürlükteki mevzuatta öngörülen usul ve süreler kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılır.

Talebinizin niteliğine göre kimliğinizi doğrulamaya yönelik ek bilgi veya belge talep edilebilir.

15. Çocuklara Ait Kişisel Veriler

ZENYLUX hizmetleri özellikle çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Yasal olarak gerekli olduğu durumlarda çocuklara ait kişisel verilerin işlenmesinde yürürlükteki mevzuat hükümleri ve gerekli veli veya vasi izinleri dikkate alınır.

Bir çocuğa ait kişisel verilerin tarafımıza hukuka aykırı şekilde sağlandığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

16. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri ve Bağlantılar

ZENYLUX internet sitesinde zaman zaman üçüncü taraflar tarafından işletilen internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

ZENYLUX'un kontrolü altında olmayan üçüncü taraf internet sitelerinin kendi gizlilik ve güvenlik uygulamaları bulunabilir.

Başka bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde ilgili sitenin gizlilik politikasını ve kullanım koşullarını incelemenizi öneririz.

17. Politikada Yapılabilecek Değişiklikler

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; mevzuat değişiklikleri, kullandığımız hizmetlerde meydana gelen değişiklikler veya faaliyetlerimizin gelişmesi nedeniyle zaman zaman güncellenebilir.

Güncellenen politika internet sitemizde yayımlanır ve sayfanın üst kısmındaki Son Güncelleme tarihi değiştirilir.

18. İletişim

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, kişisel verileriniz veya KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ZENYLUX

E-posta: info@zenylux.com
Telefon / WhatsApp: +90 541 653 93 38
Adres: Çarşı mah. Kahramanmaraş cad. Yıldırımlar işhanı No:39/12 Ortahisa/ Trabzon, Türkiye